Trust Agents o cómo crear credibilidad
Pueden, y de hecho hay, muchas razones para emprender una aventura online, pero las empresas o especialistas independientes van a contemplar principalmente 3:
- Vender online
- Presentar sus servicios
- generar imagen y credibilidad
Cualquiera de las tres es complicada y laboriosa, pero pienso que la tercera es posiblemente la más compleja de todas. ¿Cómo puedo aumentar mi credibilidad y le de mi empresa online?
Chris Brogan y Julien Smith crearon un término que personifica la credibilidad dentro de un sector o grupo, el Trust Agent.
Los Trust Agents son aquellas personas o entidades que destacan del resto por su conocida imagen, su credibilidad y sobre todo, su influencia. Son en muchas ocasiones pioneros que abren camino y muestran a los demás por donde se ha de andar, personas carismáticas que dominan el verbo.
Estas personas cuentan con una contrastada reputación, tienen una gran capacidad de influencia sobre los demás, su trabajo suele ser de calidad y lo que dicen suele ser muy acertado.
Para hacernos una idea, algunos Trust Agents destacados de nuestros días podrían ser Steve Job de Apple, Barrak Obama: político, Matt Cutts: representante de Google, Johan Cruyff: entrenador de Futbol, Juan Valverde: economista… .
También hay entidades que se podrían denominar Trust Agents como la Cruz Roja, la OMS, aunque últimamente ha perdido credibilidad, la ONU, Apple, La CNN y tantas otras organizaciones y empresas.
Pero… ¿Como consigo convertirme en un Trust Agent?
No es nada fácil, requiere muchos años de trabajo acertado y en gran parte pionero, de ir abriendo camino y creando tendencias y, lógicamente, tener éxito en esos intentos, de los fracasos se puede aprender mucho pero no se puede sacar un Trust Agent.
Una frase casi lapidaria de Chris Brogan es “Un Trust Agent tiene que entender las normas a la perfección para poder saltárselas”. Alguien que no entienda las normas puede tener suerte y dar la campanada, pero solo alguien que las conozca muy bien tendrá ciertas garantías de poder innovar con éxito.
Algo fundamental para llegar a ser un Trust Agent es que se te conozca y que se conozca bien lo que haces, la autopromoción es fundamental y las relaciones y redes personales son las que determinaras si eres uno. Las redes sociales ayudan mucho hoy en día, pero también tienes que estar presente en el mundo real.
Como acabo de comentar, el camino es arduo y largo y nunca se tienen garantías de que ese trabajo te convierta en un Trust Agent, pero pienso que serlo no ha de ser la finalidad si no la consecuencia de una carrera colmada de buen hacer, creatividad y éxito. El premio es reconocimiento en lo que se hace y una gran capacidad de influencia y por lo tanto de poder.
Un Saludo
David Antón, Consultor de Marketing Online
