Diseño Web y Facilidad de uso Web – Usability
– buscamos en los buscadores, encontramos lo que queremos y accedemos al Sitio Web. Miramos a la izquierda, miramos a la derecha no sabemos muy bien como encontrar lo que buscamos y – como decía el bueno de Arnold en Terminador “- Hasta la vista baby“.
La mayoría de los navegantes que no encuentran lo que buscan en unos 3-5 segundos desaparecen de nuestra Web y buscan en la siguiente opción de su buscador favorito. La oferta es amplia, para que perder el tiempo.
Pero, ¿que ha pasado?
Nuestra Web no era suficiente intuitiva para el visitante o quizás no suficientemente atractiva.
Una Web no debe dejar al pensar al visitante, ni siquiera buscar, tiene que llegar usar el ratón lo menos posible y llegar allí donde tiene que llegar, si es ayer mejor que ahora mismo.
Hay un muy buen libro de facilidad de uso Web(del ingles usability) del autor Steve Krug que se llama “Don’t make me think” lo que sería en nuestro castellano algo así como “no me hagas pensar”–siiii ya se que lo sabíais.
Pues que razón tiene el bueno de Steve. Si dejamos pensar a los visitantes de nuestra página es que algo no va bien.
El visitante ha de llegar con el mínimo número de clicks a la información más importante, productos y/o servicios e igualmente lo más rápido posible al pago de su compra o al teléfono de contacto. Cualquier Clic de más que tenga que pulsar con su ratón es una piedra en el camino y si esa piedra encima le cuenta una historia de Elfos y Hobits– pues enhorabuena, acabamos de perder otra compra y lo que es mucho peor, un cliente.
Ya entendéis porque no podemos dejar pensar al visitante, hay que facilitarle lo que busca lo más rápido posible, cuanto más trabajo le cueste más posibilidades habrá de perderlo.
Seguiremos hablando de Facilidad de uno Web (Usability / Usabilidad) en futuros artículos.
David
Hola!! a quien lo deseé que pruebe la usabilidad de nuestra tienda, creo que es realmente puntera en el sector: http://www.cosmeticanatural.com