Trust Agents o cómo crear credibilidad
Pueden, y de hecho hay, muchas razones para emprender una aventura online, pero las empresas o especialistas independientes van a contemplar principalmente 3:
- Vender online
- Presentar sus servicios
- generar imagen y credibilidad
Cualquiera de las tres es complicada y laboriosa, pero pienso que la tercera es posiblemente la más compleja de todas. ¿Cómo puedo aumentar mi credibilidad y le de mi empresa online?
Chris Brogan y Julien Smith crearon un término que personifica la credibilidad dentro de un sector o grupo, el Trust Agent.
Los Trust Agents son aquellas personas o entidades que destacan del resto por su conocida imagen, su credibilidad y sobre todo, su influencia. Son en muchas ocasiones pioneros que abren camino y muestran a los demás por donde se ha de andar, personas carismáticas que dominan el verbo.
Estas personas cuentan con una contrastada reputación, tienen una gran capacidad de influencia sobre los demás, su trabajo suele ser de calidad y lo que dicen suele ser muy acertado.
Para hacernos una idea, algunos Trust Agents destacados de nuestros días podrían ser Steve Job de Apple, Barrak Obama: político, Matt Cutts: representante de Google, Johan Cruyff: entrenador de Futbol, Juan Valverde: economista… .
También hay entidades que se podrían denominar Trust Agents como la Cruz Roja, la OMS, aunque últimamente ha perdido credibilidad, la ONU, Apple, La CNN y tantas otras organizaciones y empresas.
Pero… ¿Como consigo convertirme en un Trust Agent?
No es nada fácil, requiere muchos años de trabajo acertado y en gran parte pionero, de ir abriendo camino y creando tendencias y, lógicamente, tener éxito en esos intentos, de los fracasos se puede aprender mucho pero no se puede sacar un Trust Agent.
Una frase casi lapidaria de Chris Brogan es “Un Trust Agent tiene que entender las normas a la perfección para poder saltárselas”. Alguien que no entienda las normas puede tener suerte y dar la campanada, pero solo alguien que las conozca muy bien tendrá ciertas garantías de poder innovar con éxito.
Algo fundamental para llegar a ser un Trust Agent es que se te conozca y que se conozca bien lo que haces, la autopromoción es fundamental y las relaciones y redes personales son las que determinaras si eres uno. Las redes sociales ayudan mucho hoy en día, pero también tienes que estar presente en el mundo real.
Como acabo de comentar, el camino es arduo y largo y nunca se tienen garantías de que ese trabajo te convierta en un Trust Agent, pero pienso que serlo no ha de ser la finalidad si no la consecuencia de una carrera colmada de buen hacer, creatividad y éxito. El premio es reconocimiento en lo que se hace y una gran capacidad de influencia y por lo tanto de poder.
Un Saludo
David Antón, Consultor de Marketing Online
¿Siegue el SEO siendo importante…
… o las redes sociales lo han cambiado todo?.
El SEO siempre ha sido, es y será un tema dinámico, muy dinámico, que varia y muta a una velocidad que hace que cualquier libro nuevo sobre el tema este desfasado… bueno, he exagerado un pelín, pero solo un pelín.
El SEO sigue siendo parte fundamental si queremos ser encontrados en la Red. Tener una página bien optimizada para ayudar a los buscadores a indexarla sigue siendo algo fundamental para poder ser encontrados y aunque los algoritmos de los buscadores cambian constantemente, muchos de los parámetros importantes varían poco en el tiempo. Conseguir enlaces a tu web sigue igualmente siendo fundamental si se quiere ganar ranking en los buscadores y el contenido… sigue siendo el rey. Contenido fresco, original, atractivo para tus visitas y rico en palabras clave, esa es la mejor estrategia para conseguir visitas a medio / largo plazo.
Las Redes Sociales han cambiado muchas cosas, también el enfoque desde un punto de vista SEO, algo que puedes aprovechar en beneficio propio.
Las Redes Sociales, por su propia naturaleza, son fábricas de contenido constante, fresco, actual. Esto lo tienen muy en cuenta los buscadores, esto y la importancia que éstas están cobrando en el peso total de la gran Red. Por esta razón los buscadores les dan un valor muy alto y las otorgan una gran credibilidad, en parte debido también a la mayor dificultad que entraña poder manipularlas para beneficio propio usando técnicas de optimización no aceptadas por los buscadores, “black SEO”.
Todo esto provoca que nombres de empresa, de productos, palabras clave importantes se estén posicionando muy bien en las redes sociales, como ya escribí el año pasado en el artículo: Posiciónate en buscadores con las redes sociales, idanas copa por completo la primera página de Google, gracias en parte las Redes Sociales como Twitter, Picotea, Bitácoras, Facebook, etc.
Esto es un sueño para cualquier empresa, copar todas las posiciones en primera página para una palabra clave importante. Por supuesto que con otra palabra más complicada que idanas la dificultad es mucho mayor pero en estos casos son las Redes Sociales aun más importantes para el posicionamiento ya que será más fácil posicionarse a corto plazo con ellas que por ejemplo creando un nuevo domino para tal fin.
La conclusión es que, si, el SEO sigue siendo muy importante y, si, las redes sociales lo están cambiando todo.
Mi consejo es, cómo casi siempre…:
- Crea una estrategia global online, independiente de la estrategia general de la empresa offline pero lógicamente vinculada.
- Define los objetivos principales y el camino para conseguirlos.
- Hazlo con la ayuda adecuada: Lo anterior es muy difícil realizarlo sin tener al lado un asesor experto, que te pueda orientar acerca de las posibilidades, potencial, costes, recursos necesarios, problemas a los que te vas a enfrentar, etc. El hecho de que yo sea un consultor experto en la materia no implica que esto sea menos cierto, pe:
¿Cómo voy a construir yo un coche sin la ayuda de un experto?, yo se lo que quiero conseguir con ese coche: mejorar el rendimiento, ganar el mundial de Fórmula 1, contaminar menos para proteger el entorno… y como quiero que sea: sus colores, potencia, confort… pero necesito alguien que lo construya y lleve mi concepto a algo real y tangible.
Sin un experto estaréis dando palos de ciego hasta que os deis cuenta de que estáis tirando vuestros recursos y vuestro dinero.
Ahora está el tema de como priorizas si no tienes todos los recursos necesarios:
- Lo primero es hacer un estudio de los medios y sus posibilidades, potencial para ti y tu empresa.
- Lo segundo será priorizar y esto dependerá completamente del sector, de los productos y/o servicios que se ofrecen… para algunos será más rentable empezar invirtiendo en las redes sociales, para otros en un blog o la propia Web o tienda online, para muchos posiblemente una combinación de ambos…
- Lo tercero crear pues una estrategia factible que respetaremos consecuentemente(la constancia online es tan importante como en cualquier otro medio de promoción… o más) y que sea escalar donde se puedan ir invirtiendo más recursos según se vaya consiguiendo cumplir objetivos.
- Yo diría que, generalizando, si lo que ofreces va dirigido al gran público las Redes Sociales deben ocupar algo más de peso. Si lo que ofreces va dirigido a pequeños nichos muy concretos pero representados online, las Redes Sociales han de ocupar igualmente algo más de peso. Si tus clientes son empresas entonces Tu página Web o blog deben tener una prioridad más importante.
Espero que este post te sirva de orientación, los últimos días he hablado largo y tendido con un par de clientes y he visto lo perdidos que están, más que nunca y han estado dando palos de ciego de los que os comentaba antes… lógicamente, quieren dejar de darlos.
Saludos
David Antón. Consultor de Marketing Online
Facebook se hace el lifting
Y la verdad es que ya tocaba, cuando veo el diseño actual… ¿porque han tardado tanto en cambiarloooooo?
Todo un acierto el nuevo diseño de Facebook. Después de unos cuantos años en el mercado y de muchos millones de fieles seguidores en todo el mundo, se han decidido a simplificar, a simbolizar con iconos intuitivos y pequeños que dejan hueco a los contenidos.
El nuevo diseño responde no solo a facilitarnos la vida a los usuarios, no, no, la razón principal es la potenciación de su sistema de publicidad, algo en lo que los chicos de Facebook se están volcando en los últimos meses, ver Facebook se toma España en serio
Ahora se puede acceder a la sección de anuncios de forma directa desde la columna de la izquierda. También se puede acceder directamente a bastantes aplicaciones y juegos, parte que se ha mostrado muy eficaz para la fidelización de usuarios y a las que se les puede sacar mucho provecho comercial.
También se le da un mayor protagonismo a las búsquedas, algo que seguro responde igualmente a sacar mayor provecho de los anuncios, y es que Facebook tiene un buen ejemplo en Google. Con las búsquedas consiguen dos cosas fundamentales, saber que esta caliente en la red y enfocar los anuncios para que estos reciban más clicks y sean más rentables.
La sección de amigos pierde protagonismo, los usuarios nos tenemos que concentrar en otras cosas, pero no olvidarnos de los amigos ni de conseguir nuevos, no obstante considero que ahora es más practica y se puede ver inmediatamente quuien esta online, con lo que se potenciara mucho el sistema interno de chat que la mayoría de la gente, yo el primero, no veía ni cuando le escribían algo.
Total que Facebook es consecuente con su nueva política de explotación de sus posibilidades comerciales y se hace un necesario lifting que nos facilita las cosas a todos y llenara las arcas de algunos, sobre todo del que pone la casa 
No os perdáis la Guía de la página de inicio de Facebook
Saludos
David Antón Asensio, Consultor de Marketing Online
Facebook se toma España en serio
…y tu deberías tomarte en serio Facebook.
Facebook abre oficinas en España y pone al frente de la misma a Irene Cano, que había sido hasta ahora directora comercial del portal de Orange en nuestro país y anteriormente responsable de operaciones y directora de agencias de Google.
Está claro que Facebook quiere un trozo de la tarta de la publicidad en nuestro país y es que con más de 8 millones de usuarios se puede hacer mucho, pero lo mejor es que de esos 8 millones, la mitad accede a la red cada día y se queda una media de 47 minutos en esta… eso si que muestra un tremendo potencial.
Facebook ofrecerá en España facilidades para hacer publicidad en la red creando para ello dos equipos, uno para los 200 mayores anunciantes y otro para las PYMES, sin olvidarse del sector privado que podrá anunciarse a través de su portal online.
Pero, ¿cómo me anuncio yo en Facebook y que me va a costar?
Pues hay muchas maneras de anunciarse y el coste va desde 0 hasta … pues todo lo que quieras.
Para tu empresa lo primero es que crear una página de Facebook, un grupo o ambas cosas. Allí , como en la red fuera de Facebook, generas contenidos de calidad que puedan interesar a tus clientes potenciales, ese es el cebo y si no es lo suficientemente bueno… no van a picar. Ofrece cosas, información de valor que sabes tus “amigos” apreciaran.
Solo de esta forma hay muchos usuarios que se han hecho con miles de seguidores, con interés real en lo que tienen que decir.
Después de haber sacado todo el partido de las opciones de promoción gratuitas, te puedes plantear invertir en promoción en una red de 8 millones de seguidores en España y de más de 350 millones en el mundo.
Los anuncios de Facebook.
El principio es similar al de Google AdWords, pero las posibilidades de centrarte en grupos concretos son mucho más potentes, no hay que olvidad que Google no sabe demasiado de las personas que aceden a su buscador, sin embargo Facebook sabe un montón de cada usuario que está navegando por sus páginas. Se puede seleccionar el público objetivo de tu anuncio basándote en ubicación, sexo, edad, estado civil, puesto de trabajo, lugar de trabajo, universidad o palabra clave… casi nada, lo maravilloso es que según vas eligiendo los criterios Facebook te va mostrando la cantidad de usuarios potenciales que podrán ver tu anuncio.
El coste puede ser como en AdWords, CPC(coste por click), es decir si alguien pulsa en tu anuncio pagas un precio estipulado, más o menos, para ese clic, pero también puedes pagar por miles de impresiones, es decir por cada multiplo de mil veces que se vea tu anuncio, pagas un precio establecido.
Existe también un estimado de pujas, herramienta que te mostrará el rango de pujas que están actualmente ganando las subastas de anuncios similares al tuyo.
Los anuncios se mostrarán en la columna derecha de las páginas de Facebook, como seguro que ya has observado en alguna ocasión, donde se pueden mostrar hasta un máximo de tres anuncios, no más. Estos anuncios pueden ser enteramente internos de Facebook o una combinación de internos y externos, siempre quedando lo internos por encima, al igual que con AdWords, no hay influencia para elegir donde aparecerá el anuncio.
La ubicación de anuncios de la página de inicio, situada a la derecha de las Noticias, actualmente sólo está disponible para un grupo limitado de anunciantes que están en contacto directo con el equipo comercial de Facebook.
El criterio que muestra los anuncios se basa en un algoritmo que calcula cual es el anuncio con mejores resultados basándose en una serie de factores dados como el rendimiento histórico del anuncio, y su puja, es decir, los anuncios más rentables para Facebook se mostrarán más, así de sencillo, ya conocemos lo de las lentejas con Google, quien quiere las come…
Una curiosidad interesante es el panel de anuncios, donde puedes ver los anuncios publicitarios que han aparecido en tu vista a Facebook durante las 24 últimas horas solo las últimas 24 horas. Si la ves te darás cuenta de la sorprendente capacidad que hemos desarrollado los internautas para ignorar la publicidad, logicamente no todos y no siempre, si no, no existirian estas herramientas… habre mirado yo alguno de estos… uhmm pulsado seguro que en contadas ocasiones.
Imprescindible para tu negocios, al menos probar y observar la rentabilidad de los resultados durante un tiempo.
David Antón, Consultor de Marketing Online
Navegación GPS en tu Nokia gratis para siempre
Todos los que tenemos algún dispositivo con GPS de Nokia estamos de enhorabuena, en su lucha por seguir dominando el mercado de los smartphones Nokia ha decidido ofrecer GPS gratuito.
Aunque en principio el tema de la noticia no parece tener mucha relación con el tema del blog de idanas, en realidad se trata de un movimiento para dominar el mercado de marketing en su versión móvil, un movimiento que Nokia se ha visto obligada a hacer para mantener su hegemonía y sujetar a Google, que se esta haciendo un hueco importante en el mercado.
En España los servicios GPS del gigante son multiples, y siguen creciendo: información sobre seguridad y radares, guias Michelin, guias Lonely Planet, información meteorológica y en un futuro cercano información de tráfico, servicios Premium cuyo precio anterior rondaba los 50€ al año o 18 para los servicios de tráfico.
Las funciones GPS de Nokia son realmente buenas y completas con guias de voz para 74 paises en 46 idiomas, información de tráfico en tiempo real en 10 paises y mapas de 180 paises.
Según Nokia su servicio ofrece información 10 veces más eficiente que otras aplicaciones como la de Google.
Esta claro que este movimiento de Nokia es fundamental para afianzarse en su mercado e intentar mantener a raya a sus principales competidores, sobre todo a Google que ya da servicios de GPS gratuitos desde hace tiempo.
Las grandes perdedoras, las empresas que de la navegación han hecho su negocio, Tom Tom y Garmin, que ayer cayeron fuertemente en bolsa.
Según GFK nokia tiene un 55% de cuota de navegadores en España.
Para más información o para bajarte los mapas ahora gratuitos puedes acceder a Ovi Mapas de Nokia
Saludos
David Anton
Consejos para que tus donaciones lleguen a Haití
Acabo de poner en mi blog personal una serie de consejos para huir del fraude y estar más seguros de que tu dinero llegara a los damnificados.
Consejos para tu ayuda a Haití
Saludos
David
Las AdWords de Google y su efectividad
Acabo de escribir un post en mi columna de granadaempresarial.com acerca de la efectividad de las AdWords, y es que con el aumento de la competencia el CPC(Coste por click) se está poniendo por las nubes.
En los sectores muy concurridos, turismo, inmobiliario, electrónica y algunos otros empieza a ser difícil rentabilizar las campañas de AdWords desde un punto de vista exclusivamente financiero, quizás para empresas que quieran crear imagen de marca la situación se algo distinta. Lo cierto es que sin un estudio y análisis minuciosos es difícil rentabilizar la inversión.
Saludos
David
